COME POSSO RESTITUIRE UN ORDINE?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci tramite e-mail info@fourseasonsofficialstore.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Tieni presente che hai un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per effettuare il reso tramite posta certificata* , trascorso questo tempo il tuo prodotto non sarà accettato per la restituzione.

*Se inviato utilizzando un'altra forma di spedizione diversa dalla posta certificata, la società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni al pacco.

A causa della crisi Covid19 e per motivi di sicurezza, non verrà restituito il denaro per i prodotti per l'igiene personale utilizzati.
Siamo spiacenti per l'inconveniente causato.

(Secondo l'articolo 44 della legge 7/1996 del 15 gennaio sulla regolamentazione del commercio al dettaglio modificata dalla legge 47/2002 del 19 dicembre)

Se non sei soddisfatto del prodotto puoi scaricare e compilare il modulo (cliccando qui) Questo modulo dovrà essere allegato al pacco al momento del reso. Si prega di compilare correttamente il modulo, senza il modulo NON VERRANNO EFFETTUATI RESI.

ATTENZIONE: Per motivi Covid-19, per garantire la sicurezza dei nostri clienti, non possono essere restituiti articoli di uso personale che siano stati utilizzati.

Apprezziamo la tua comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente causato.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato. Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali e documentazione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, sigilli rotti o fogli di plastica strappati. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.

Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati errati e prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione da parte del cliente. Fourseasonsofficialstore.com si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.

COSA FACCIO SE IL PRODOTTO RICEVUTO È DANNEGGIATO O NON CORRETTO?

Vi preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna.
Tratteremo il tuo reclamo come una priorità e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato.

È necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail info@fourseasonsofficialstore.com per avviare la procedura di reso.

Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prova d'acquisto
• Video o foto del prodotto da restituire (se applicabile*)
• Indirizzo completo di spedizione
• Numero di telefono

*Nel caso eccezionale in cui ricevi un prodotto con difetti di fabbrica,
devi giustificarlo tramite prove filmografiche ai nostri colleghi del servizio clienti.

Se favorevole, puoi scegliere le seguenti opzioni:

a) Coupon riscattabile
b) Spedizione di nuovo prodotto

QUANTO TEMPO DURA QUESTO PROCESSO?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato. Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti restituiti. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO VOUCHER D'ACQUISTO?

Tutti i rimborsi verranno accreditati con buono acquisto di pari importo rispetto all'ordine da restituire.

Una volta ricevuto il tuo ordine, il nostro team di qualità lo controllerà per assicurarsi che sia nelle sue condizioni originali.
Dopo questo processo, riceverai un'e-mail con il buono d'acquisto.

Tale voucher avrà una durata di 12 mesi

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

Ti consentiamo di modificare i dettagli di un ordine o annullarlo entro 12 ore dall'acquisto. Per fare ciò, accedi al nostro centro assistenza clienti e crea una query fornendo le informazioni richieste. Seleziona il tipo di consulenza più adatta al tuo caso in modo che i nostri agenti possano assisterti il ​​più rapidamente possibile.

Tieni presente che dopo 12 ore i nostri prodotti sono già stati imballati e sono pronti per la spedizione, quindi non saremo in grado di modificare i dettagli del tuo ordine.

Se non sei soddisfatto del prodotto puoi scaricare e compilare il modulo (clicca qui). Questo modulo dovrà essere allegato al pacco al momento del reso. Si prega di compilare correttamente il modulo, senza il modulo NON VERRANNO EFFETTUATI RESI.